Over ons: Gebouwd omdat een klant vroeg of de telefoon ook mee kon.
Wij zijn geen AI-startup. Wij bouwen al jaren koppelingen tussen bedrijfssystemen. De eerste agent is ontstaan bij een klant die zijn servicedesk al goed op orde had — en toch elke ochtend een volle voicemailbox aantrof.
Waar dit vandaan komt.
Integratiepartners B.V. bouwt maatwerksoftware en integraties: systemen aan elkaar knopen die dat uit zichzelf niet doen. Servicedesksystemen, financiële pakketten, webshops, planningssoftware.
Bij een van die opdrachten liep het vast op iets wat geen koppeling kon oplossen. De kennisbank was op orde, de portal werkte, de meldingen liepen netjes — en toch bleef de telefoon het kanaal waar het misging. Buiten kantooruren nam niemand op, en van die gesprekken bleef niets over.
We hebben eerst geprobeerd wat iedereen probeert: een keuzemenu verbeteren en de portal beter vindbaar maken. Dat hielp marginaal. Wat wel hielp, was iemand die opneemt. Dus hebben we die gebouwd.
Dat het uiteindelijk een product is geworden, komt doordat de tweede en derde klant exact hetzelfde probleem hadden — inclusief dezelfde tien vragen die de helft van alle telefoontjes veroorzaken.
Drie dingen waar we aan vasthouden.
Een demo die je zelf kunt bellen
Wij geloven niet in verkoopgesprekken over software die je niet hebt gehoord. Daarom staat het demonummer op elke pagina en heb je er geen afspraak voor nodig. Als het product niet goed genoeg is om zichzelf te verkopen, is het niet goed genoeg.
Liever een kleine scope die werkt
De meeste AI-projecten stranden omdat ze te groot beginnen. Wij starten liever met één nummer buiten kantooruren dan met een organisatiebrede uitrol. Werkt het, dan breiden we uit. Werkt het niet, dan heb je drie maanden verloren in plaats van twee jaar.
Grenzen benoemen we zelf
Op elke pagina van deze site staat wat het product niet doet. Dat is geen bescheidenheid; het is de enige manier om een servicedesk binnen te komen. Een IT-manager die tijdens de implementatie ontdekt wat je verzwegen hebt, komt daar nooit meer overheen.
Het bedrijf erachter
AI Servicebalie is een product van Integratiepartners B.V. in Rotterdam. Dezelfde mensen die je aan de telefoon krijgt, hebben het gebouwd — er zit geen supportafdeling tussen.
Bekijk Integratiepartners B.V.Contact
Wat levert het jouw servicedesk op? Dat zoeken we samen uit.
Een half uur, zonder slides. We nemen je tien meest gestelde telefoontjes door en zeggen eerlijk of het loont — ook als het antwoord 'nee' is.
- Jouw telefoontjes, jouw kennisbank — geen standaardpraatje
- Een concreet voorstel voor een pilot van twee weken
- Aan het eind weet je wat het kost en wat het oplevert
Eerst zelf horen hoe het klinkt? Bel de demo
Plan een gesprek
Reactie < 1 werkdag