Toepassingen

Niet overal even nuttig. Hier wel.

We zijn er niet op uit om al je telefoontjes te automatiseren. Dit zijn de vier situaties waarin het meteen loont — en per situatie staat er ook bij waar de grens ligt.

Buiten kantooruren

Servicedesk buiten kantooruren

Tussen 17.30 en 08.30 belt er nog steeds iemand. Vandaag krijgt die een voicemail die niemand terugluistert, of helemaal niets. Morgenochtend begint je servicedesk met een achterstand die 's nachts is ontstaan.

Lees verder →

Piekopvang bij storingen

Een uitval van je netwerk of je kernapplicatie levert binnen tien minuten meer telefoontjes op dan je hele eerste lijn aankan. Iedereen die belt hoort een wachtrij, en je tweede lijn — die de storing moet oplossen — wordt ondertussen gebeld door collega's die het ook niet meer weten.

Lees verder →

Wachtwoord vergeten

Een vergeten of verlopen wachtwoord is bij vrijwel elke IT-afdeling de nummer één in het meldingenoverzicht. Het is bovendien het telefoontje waarbij bellen echt de enige optie is: iemand die niet kan inloggen, kan ook niet bij de zelfservice-portal.

Lees verder →

Gemeenten

Gemeenten en publieke organisaties

Een gemeentelijke servicedesk bedient twee heel verschillende groepen: de eigen medewerkers en, bij het KCC, de inwoners. Allebei verwachten ze dat er wordt opgenomen. En allebei stellen ze vragen waarbij het antwoord aantoonbaar uit de juiste bron moet komen.

Lees verder →

Hoor het zelf. Dat overtuigt sneller dan wij kunnen schrijven.

Bel het demonummer en voer een echt gesprek met de assistent. Geen afspraak, geen verkoper aan de lijn, geen account nodig.

Start de demo Plan een gesprek

Demonummer

+31 97 010 274 063

Bereikbaar 24/7. Je betaalt je eigen gesprekskosten; wij bellen nooit terug tenzij je daarom vraagt.