Eén bedrag per maand. Implementatie inbegrepen.

De inkomende gesprekken op het door ons geleverde nummer zitten in het abonnement tot het inbegrepen aantal. Schakel je je eigen nummer door, dan betaal je de doorschakeling aan je eigen provider — dat staat los van ons.

Nee, per gesprek. Een gesprek van acht minuten kost hetzelfde als een gesprek van twee. Dat is een bewuste keuze: bij een tarief per minuut ga je op de klok letten in plaats van op de melding, en dat is precies het gedrag waar bellers een hekel aan hebben. Bij € 450 voor 500 gesprekken kom je uit op € 0,90 per gesprek, bij Servicedesk op € 0,46 — een telefoontje dat je eerste lijn zelf afhandelt kost volgens publieke benchmarks € 6 tot € 9.

Dan rekenen we per gesprek na, tegen een tarief dat vooraf in je contract staat. Je krijgt bericht zodra je 80 procent van je bundel hebt gebruikt, en je kunt in het dashboard een harde maandlimiet instellen waarboven de assistent alles doorzet naar je eigen wachtrij.

Nee. De koppeling en het inlezen van je kennisbank zitten bij Start, Pilot en Servicedesk in de prijs; bij Pilot en Servicedesk luisteren we de eerste weken ook mee en stellen we bij. Alleen bij Op maat — eigen tenant, ander servicedesksysteem, koppelingen met derden — offreren we het inrichtingswerk apart.

Start is maandelijks opzegbaar — je legt niets vast. De pilot loopt drie maanden en is daarna ook maandelijks opzegbaar. Het jaarcontract is per jaar opzegbaar. Bij stoppen krijg je je transcripten en meldingen mee als export; wij verwijderen onze kopie binnen dertig dagen.

Dat is het niet per se, en die vergelijking maken we ook niet graag. Eén medewerker kost meer, maar kan ook dingen die de assistent niet kan. De eerlijke vergelijking is: hoeveel eerstelijns telefoontijd koop je terug, en wat doet je team met die uren. Die som staat hierboven.